FAQ

Les réponses utiles, selon votre profil

Je suis une marque

Quelles marques peuvent s’inscrire sur StoryGiift ?

Les marques engagées et les artisans créateurs qui fabriquent en Europe. Chez StoryGiift, nous savons qu’il n’est pas toujours simple de produire 100 % en France ou de maîtriser l’intégralité de sa chaîne de production. Nous ne recherchons pas des marques parfaites, mais des marques qui font des efforts concrets pour limiter leur impact environnemental et construire une consommation plus responsable. Si votre marque partage cette vision, elle a sa place dans l’aventure StoryGiift.

Comment fonctionnent les cartes cadeaux ?

Chaque marque participe à la cagnotte commune. Après clôture du mois et confirmation des lots, les gagnants sont tirés au sort. Ils décident auprès de quelle marque éligible utiliser leur carte cadeau.

Comment une marque démarre sur StoryGiift ?

La marque crée son compte et confirme que ses produits sont fabriqués en Europe. Elle renseigne ses univers, son lieu de fabrication, l'origine de ses matières et son engagement, puis choisit sa formule et saisit son code promotionnel sur la page de paiement. Aucune validation admin préalable n'est nécessaire. Elle devient partenaire et peut recevoir des stories après confirmation de son abonnement. StoryGiift peut suspendre un compte qui ne respecte pas ses conditions.

Comment parler de StoryGiift à mes clients ?

StoryGiift vous propose un modèle de flyer avec un QR code qui amènera vos clients directement sur la plateforme. Ce flyer peut être glissé dans vos commandes ou distribué en boutique. Vous pouvez également faire découvrir StoryGiift à vos clients par e-mail, par message, directement en boutique ou à l’occasion d’un marché artisanal.

Qui valide les stories ?

La marque peut choisir entre un contrôle automatique des stories ou une validation manuelle. Avec la validation manuelle, chaque story doit être vérifiée et approuvée par la marque avant d’être comptabilisée comme une participation au tirage au sort mensuel.

Comment se protéger de la fraude ?

StoryGiift prévoit la détection des doublons, une alerte après plusieurs dépôts en moins de 24 h et le blocage temporaire de la participation après un signalement justifié.

À quoi sert la participation à la cagnotte commune ?

Elle finance les cartes cadeaux gagnées lors des tirages mensuels. Elle est séparée de l'abonnement et son montant est toujours indiqué clairement.

Combien ça coûte pour une marque ?

La formule dépend du nombre de clients qui participent dans le mois. Elle démarre à 30 €/mois (jusqu'à 10 clients), plus 5 €/mois de participation à la cagnotte commune, soit 35 € TTC/mois au total. Deux options indépendantes à 10 € TTC par mois sont proposées. Le détail complet est disponible sur la page Tarifs. La plateforme est gratuite pour vos clients.

Comment fonctionne l'option anti-concurrence ?

Une marque rattachée à un seul univers peut activer cette option. Si l'un de ses clients gagne une carte cadeau grâce à sa participation auprès de cette marque, il ne pourra pas utiliser cette récompense auprès d'une autre marque du même univers.

Je suis un utilisateur

Combien ça coûte pour les utilisateurs ?

Rien du tout. Créer un compte, déposer des stories et participer aux tirages est gratuit pour les utilisateurs.

Comment ça fonctionne ?

Vous partagez votre achat en story Instagram en mentionnant la marque et StoryGiift, en la laissant 24 h. Vous déposez votre story sur la plateforme. Selon le choix de la marque, la validation est automatique ou manuelle. Une story validée vous permet de participer au tirage au sort mensuel.

Mon compte Instagram est privé, ça marche ?

Oui, sauf si la marque a activé l'option réservant ses participations aux comptes publics.

Quels fichiers dois-je joindre ?

Ajoutez une capture si la story est une image, ou la vidéo si elle est animée. La preuve d’achat est recommandée lorsqu’elle est disponible : ticket, facture, confirmation ou numéro de commande. Sinon, cochez la case prévue et précisez où et quand vous avez acheté le produit.

Est-ce que je dois avoir un nombre minimum de followers ?

Oui, un nombre minimum de 50 followers est demandé. Cela permet d’éviter le risque de faux compte Instagram.

Est-ce que je peux cumuler plusieurs participations pour un même tirage au sort ?

Oui, si vous faites des stories pour plusieurs marques différentes. Une participation par mois est possible pour chaque marque participante. Multipliez vos chances en participant auprès de plusieurs marques !

Quand a lieu le tirage au sort ?

Le tirage a lieu le premier jour de chaque mois et rassemble l’ensemble des participations enregistrées au cours du mois précédent.

Que peut-on gagner ?

Si vous êtes tiré au sort, vous remportez une carte cadeau. Vous choisissez auprès de quelle marque partenaire éligible vous souhaitez l'utiliser.

Est-ce que je peux utiliser ma carte cadeau auprès de toutes les marques partenaires ?

Oui, sauf si la marque à l’origine de votre participation a activé l’option anti-concurrence. Sans cette option, vous pouvez choisir parmi toutes les marques partenaires de StoryGiift. Avec cette option, les autres marques du même univers sont exclues. Par exemple, si vous avez réalisé une story pour une marque de maroquinerie ayant activé cette option, vous ne pourrez pas choisir une autre marque de maroquinerie. Vous pourrez choisir une marque d’un autre univers.